Кратко
Как связаться с DotAlmanac?
Пишите на [email protected] по вопросам заказов, DNS, продлений, трансферов и исправлений или на [email protected], чтобы сообщить о злоупотреблениях. DotAlmanac — справочник доменных зон и регистратор: сравните все зоны и зарегистрируйте домен без KYC с оплатой в криптовалюте. На 29 октября 2026 года: Ответ по email в течение 12 часов, 7 дней в неделю, включая помощь с DNS, переносом и продлением доменов.
Контакты
| Поддержка и исправления | [email protected] |
|---|---|
| Сообщить о нарушении | [email protected], аккаунт не нужен |
| Ответы | Ответ по email в течение 12 часов, 7 дней в неделю, включая помощь с DNS, переносом и продлением доменов |
| Подтверждение жалобы | подтверждение с номером обращения |
| Язык | Английский |
| Оператор | DomaineGoat LLC, зарегистрирована в Панама |
| О чём мы вас не спросим | Мы никогда не запрашиваем ваш пароль, номер аккаунта или коды переноса домена (EPP) по email или в чате |
На какой адрес писать?
| Ваш вопрос | Адрес | Тема письма |
|---|---|---|
| Заказ, незачисленное пополнение, неудачная регистрация | [email protected] | Номер заказа или TXID |
| DNS-записи, NS-серверы, DNSSEC, переадресация | [email protected] | Доменное имя + DNS |
| Продление, автопродление, перенос к нам или от нас, EPP-код | [email protected] | Доменное имя + продление или перенос |
| Защита домена: подключить, отключить, вернуть домен на ваше имя | [email protected] | Доменное имя + Защита домена |
| Ошибка в руководстве, цене или правиле реестра | [email protected] | Исправление + адрес страницы |
| Фишинг, вредоносное ПО, ботнет, мошенничество в отношении жертв, материалы сексуального насилия над детьми | [email protected] | Доменное имя + тип нарушения |
| Судебное решение, уведомление UDRP, другой юридический запрос | [email protected] | Юридический запрос + доменное имя |
Что указать в обращении в поддержку?
Правильные данные — самый быстрый ответ. По возможности пишите с адреса, подтверждённого для домена, чтобы мы сразу нашли ваш аккаунт. Укажите:
- доменное имя;
- номер заказа или TXID пополнения, если вопрос касается оплаты;
- монету и сеть, например USDT в TRC-20;
- что вы ожидали, что произошло, и точный текст ошибки;
- для вопроса по DNS — какую запись вы задали и что возвращает проверка.
Никогда не присылайте пароль или ключ кошелька. Мы никогда не запрашиваем ваш пароль, номер аккаунта или коды переноса домена (EPP) по email или в чате.
Как исправить факт в альманахе?
Напишите на [email protected] с темой Исправление, укажите адрес страницы, фразу и источник. Лучшее доказательство — документ реестра, прайс-лист регистратора или запись IANA.
В таблице DotAlmanac из 225 доменных зон 155 записей сверены с источниками реестров, а 70 основаны на вторичных источниках. Документ реестра, подтверждающий или исправляющий одну из этих 70, — самое полезное, что вы можете прислать. Мы исправим страницу и обновим её дату; имя указывать не нужно.
Куда направлять юридические запросы?
Юридические запросы, например судебные решения или уведомления по UDRP, направляйте на [email protected] с пометкой Legal request в теме письма. Адресуйте их DomaineGoat LLC — оператору DotAlmanac.
Мы раскрываем имеющиеся у нас данные только тогда, когда этого требует панамское законодательство (постановление панамского суда или прокурора), либо в рамках дела по UDRP. Споры о товарных знаках в общих доменных зонах рассматриваются по UDRP, с блокировкой в течение 2 рабочих дней после запроса от UDRP-провайдера. Жалобы на злоупотребления отправляйте на [email protected]; порядок их рассмотрения описан на странице о злоупотреблениях.
Контакты: вопросы
Как быстро отвечает DotAlmanac?
Ответ по email в течение 12 часов, 7 дней в неделю, включая помощь с DNS, переносом и продлением доменов. На каждую жалобу о злоупотреблении приходит подтверждение с номером обращения. Мошенничество в отношении пострадавших, фишинг, вредоносное ПО и ботнеты обрабатываются в течение 24 часов после получения обоснованной жалобы; ответ на остальные жалобы поступает в течение 2 рабочих дней.
Есть ли телефон или онлайн-чат?
Нет. Мы отвечаем только по электронной почте — так по каждому запросу остаётся письменная история. Ни для одного из адресов не нужен аккаунт.
Можно ли задать вопрос до покупки?
Да. Пишите на [email protected] — аккаунт не нужен. Ответы на многие вопросы уже есть в FAQ, а на странице цен указаны все доменные зоны с ценой продления.
Пополнение баланса не пришло. Что прислать?
Напишите на [email protected] и укажите четыре параметра: TXID, монету, сеть и отправленную сумму. Мы зачисляем пополнение после его подтверждения в сети. Если вы использовали не ту сеть, которая была указана, сообщите об этом в первой строке письма.
Ищете домен?
Проверьте его во всех доменных зонах и узнайте цену за первый год и за продление.