Коротка відповідь
Як зв’язатися з DotAlmanac?
Пишіть на [email protected] щодо замовлень, DNS, продовжень, перенесення та виправлень або на [email protected], щоб повідомити про зловживання. DotAlmanac — це довідник доменних зон і реєстратор: порівняйте кожну доменну зону, а потім зареєструйте її без KYC і оплатіть криптовалютою. Станом на 29 жовтня 2026 року: Відповіді на електронну пошту протягом 12 годин, 7 днів на тиждень, включно з допомогою щодо DNS, перенесення та продовження.
Контакти
| Підтримка та виправлення | [email protected] |
|---|---|
| Повідомлення про зловживання | [email protected], обліковий запис не потрібен |
| Відповіді | Відповіді на електронну пошту протягом 12 годин, 7 днів на тиждень, включно з допомогою щодо DNS, перенесення та продовження |
| Підтвердження скарги про зловживання | підтвердження з номером звернення |
| Мова | Англійська |
| Оператор | DomaineGoat LLC, зареєстрована в Панама |
| Чого ми у вас не попросимо | Ми ніколи не запитуємо ваш пароль, номер вашого рахунку або коди перенесення домену (EPP) електронною поштою чи в чаті |
На яку адресу писати?
| Ваше питання | Адреса | Тема листа |
|---|---|---|
| Замовлення, ще не зараховане поповнення, невдала реєстрація | [email protected] | Номер замовлення або TXID |
| DNS-записи, nameservers, DNSSEC, перенаправлення | [email protected] | Доменне ім’я + DNS |
| Продовження, автопродовження, перенесення до нас або від нас, EPP-код | [email protected] | Доменне ім’я + продовження або перенесення |
| Захист даних домену: підключити, відключити, повернути домен на ваше ім’я | [email protected] | Доменне ім’я + захист даних домену |
| Помилка в довіднику, ціні або правилі реєстру | [email protected] | Виправлення + адреса сторінки |
| Фішинг, шкідливе ПЗ, ботнет, шахрайство проти людей, матеріали з сексуальним насильством над дітьми | [email protected] | Доменне ім’я + тип зловживання |
| Судове рішення, повідомлення UDRP, інший юридичний запит | [email protected] | Юридичний запит + доменне ім’я |
Що вказати в повідомленні до підтримки?
Правильне посилання дає найшвидшу відповідь. Якщо можливо, надішліть листа з адреси, підтвердженої для домену, щоб ми одразу знайшли ваш акаунт. Додайте:
- доменне ім’я;
- номер замовлення або TXID поповнення, якщо йдеться про оплату;
- монету та мережу, наприклад USDT у TRC-20;
- що ви очікували, що сталося і точний текст помилки;
- для питання про DNS — запис, який ви встановили, і що повертає перевірка.
Ніколи не надсилайте пароль або ключ гаманця. Ми ніколи не запитуємо ваш пароль, номер вашого рахунку або коди перенесення домену (EPP) електронною поштою чи в чаті.
Як виправити факт у довіднику?
Напишіть на [email protected] із темою Correction, вкажіть адресу сторінки, речення та джерело. Найкращий доказ — документ реєстру, прайс-лист реєстратора або запис IANA.
За таблицею DotAlmanac на 225 доменних зон 155 записів звірено з джерелами реєстрів, а 70 спираються на другорядні джерела. Документ реєстру, що підтверджує або виправляє один із цих 70, — найкорисніший лист, який ви можете надіслати. Ми виправляємо сторінку і змінюємо її дату; ім’я вказувати не потрібно.
Куди надсилати юридичні запити?
Юридичні запити, як-от судове рішення або повідомлення UDRP, надсилайте на [email protected] із темою Legal request. Адресуйте їх DomaineGoat LLC, оператору DotAlmanac.
Ми розкриваємо дані, які зберігаємо, лише коли цього вимагає панамське законодавство (рішення панамського суду або прокуратури), або в разі UDRP. Спори про торговельні марки на загальних доменних зонах розглядаються за UDRP із блокуванням протягом 2 робочих днів після запиту від провайдера UDRP. Повідомлення про зловживання надсилайте на [email protected]; сторінка про зловживання пояснює процедуру.
Контакт: питання
Як швидко відповідає DotAlmanac?
Відповіді на електронну пошту протягом 12 годин, 7 днів на тиждень, включно з допомогою щодо DNS, перенесення та продовження. На кожне повідомлення про зловживання ми відповідаємо підтвердження з номером звернення. Шахрайство проти людей, фішинг, шкідливе ПЗ і ботнети обробляємо протягом 24 годин після добре документованого звернення; інші скарги отримують відповідь протягом 2 робочих днів.
Чи є телефонна лінія або онлайн-чат?
Ні. Ми відповідаємо лише електронною поштою, тож кожен запит має письмовий слід. Жодна з адрес не потребує акаунта.
Чи можна поставити питання до покупки?
Так. Напишіть на [email protected] без акаунта. Багато відповідей уже є в розділі поширених запитань, а сторінка цін показує кожну доменну зону з ціною продовження.
Моє поповнення не надійшло. Що надіслати?
Напишіть на [email protected] і вкажіть чотири дані: TXID, монету, мережу та надіслану суму. Ми зараховуємо поповнення, щойно його підтвердить мережа. У першому рядку повідомте, якщо ви використали мережу, відмінну від показаної.
Шукаєте ім’я?
Знайдіть його в усіх доменних зонах і подивіться ціну за перший рік та ціну продовження.