Respuesta rápida
¿Cómo me pongo en contacto con DotAlmanac?
Escribe a [email protected] para pedidos, DNS, renovaciones, transferencias y correcciones, o a [email protected] para denunciar un abuso. DotAlmanac es una guía de extensiones de dominio y un registrador: compara todas las extensiones y luego registra la tuya sin KYC y paga con criptomonedas. A 29 de octubre de 2026: Respuestas por email en menos de 12 horas, 7 días a la semana, también sobre DNS, transferencias y renovaciones.
Contactos
| Soporte y correcciones | [email protected] |
|---|---|
| Denuncias de abuso | [email protected], sin necesidad de cuenta |
| Respuestas | Respuestas por email en menos de 12 horas, 7 días a la semana, también sobre DNS, transferencias y renovaciones |
| Acuse de recibo de denuncias de abuso | un acuse de recibo con un número de referencia |
| Idioma | Inglés |
| Operador | DomaineGoat LLC, constituida en Panamá |
| Lo que no te vamos a pedir | Nunca solicitamos tu contraseña, tu número de cuenta ni tus códigos de transferencia de dominio (EPP) por email o chat |
¿A qué dirección debo escribir?
| Tu consulta | Dirección | Asunto |
|---|---|---|
| Un pedido, una recarga aún no acreditada, un registro fallido | [email protected] | Número de pedido o TXID |
| Registros DNS, servidores de nombres, DNSSEC, redirección | [email protected] | Nombre de dominio + DNS |
| Renovación, renovación automática, transferencia entrante o saliente, código EPP | [email protected] | Nombre de dominio + renovación o transferencia |
| Protección de dominio: añadirla, cancelarla, recuperar el dominio a tu nombre | [email protected] | Nombre de dominio + Protección de dominio |
| Un error en una guía, un precio o una norma del registro | [email protected] | Corrección + dirección de la página |
| Phishing, malware, botnet, fraude a víctimas, material de abuso sexual infantil | [email protected] | Nombre de dominio + tipo de abuso |
| Orden judicial, notificación UDRP, otra solicitud legal | [email protected] | Solicitud legal + nombre de dominio |
¿Qué debo incluir en un mensaje al soporte?
Con la referencia correcta obtienes la respuesta más rápida. Si puedes, escríbenos desde la dirección verificada para el dominio, así encontramos tu cuenta al instante. Añade:
- el nombre de dominio;
- el número de pedido, o el TXID de la recarga si hay un pago de por medio;
- la moneda y la red, por ejemplo USDT en TRC-20;
- lo que esperabas, lo que ocurrió y el texto exacto del error;
- si es una consulta de DNS, el registro que configuraste y lo que devuelve una consulta.
Nunca envíes una contraseña ni una clave de tu monedero. Nunca solicitamos tu contraseña, tu número de cuenta ni tus códigos de transferencia de dominio (EPP) por email o chat.
¿Cómo corrijo un dato del almanaque?
Escribe a [email protected] con Corrección en el asunto, la dirección de la página, la frase y tu fuente. Un documento del registro, una lista de precios de un registrador o un registro de IANA es la mejor prueba.
Según la tabla de 225 extensiones de DotAlmanac, 155 entradas están verificadas con fuentes del registro y 70 se basan en fuentes secundarias. Un documento del registro que confirme o corrija una de esas 70 es el mensaje más útil que puedes enviarnos. Corregimos la página y actualizamos su fecha; no hace falta que nos des tu nombre.
¿Adónde se envían las solicitudes legales?
Las solicitudes legales, como una orden judicial o una notificación UDRP, se envían a [email protected] con Solicitud legal en el asunto. Dirígelas a DomaineGoat LLC, el operador de DotAlmanac.
Solo entregamos los datos que conservamos cuando la ley panameña lo exige (una orden de un tribunal o de la fiscalía de Panamá), o en un procedimiento UDRP. Las disputas de marcas en extensiones genéricas siguen la UDRP, con un bloqueo en un plazo de 2 días hábiles tras la solicitud de un proveedor UDRP. Las denuncias de abuso, en cambio, van a [email protected]; la página de abuso explica el proceso.
Contacto: preguntas
¿Cuánto tarda DotAlmanac en responder?
Respuestas por email en menos de 12 horas, 7 días a la semana, también sobre DNS, transferencias y renovaciones. Cada denuncia de abuso recibe un acuse de recibo con un número de referencia. El fraude a víctimas, el phishing, el malware y las botnets se tratan en un plazo de 24 horas tras una denuncia bien documentada; las demás quejas reciben respuesta en un plazo de 2 días hábiles.
¿Hay teléfono o chat en vivo?
No. Solo respondemos por correo electrónico, lo que deja constancia escrita de cada solicitud. Ninguna de las dos direcciones requiere cuenta.
¿Puedo hacer una pregunta antes de comprar?
Sí. Escribe a [email protected] sin necesidad de cuenta. Muchas respuestas ya están en las preguntas frecuentes, y la página de precios muestra todas las extensiones con su precio de renovación.
Mi recarga no ha llegado. ¿Qué debo enviar?
Escribe a [email protected] con cuatro datos: TXID, moneda, red e importe enviado. Abonamos una recarga en cuanto su red la confirma. Si usaste una red distinta de la indicada, dínoslo en la primera línea.
¿Buscas un nombre?
Búscalo en todas las extensiones y consulta su precio del primer año y de renovación.