Risposta rapida
Come contatto DotAlmanac?
Scrivi a [email protected] per ordini, DNS, rinnovi, trasferimenti e correzioni, oppure a [email protected] per segnalare abusi. DotAlmanac è una guida alle estensioni di dominio e un registrar: confronta ogni estensione, poi registrala senza KYC e paga in criptovaluta. Al 29 ottobre 2026: Risposte email entro 12 ore, 7 giorni su 7, anche per DNS, trasferimenti e rinnovi.
Contatti
| Supporto e correzioni | [email protected] |
|---|---|
| Segnalazioni di abusi | [email protected], senza bisogno di account |
| Risposte | Risposte email entro 12 ore, 7 giorni su 7, anche per DNS, trasferimenti e rinnovi |
| Conferma di ricezione delle segnalazioni di abusi | una conferma con numero di riferimento |
| Lingua | Inglese |
| Gestore | DomaineGoat LLC, società costituita in Panama |
| Cosa non ti chiederemo | Non chiediamo mai la tua password, il tuo numero di conto o i codici di trasferimento del dominio (EPP) via email o chat |
A quale indirizzo devo scrivere?
| La tua domanda | Indirizzo | Oggetto |
|---|---|---|
| Un ordine, una ricarica non ancora accreditata, una registrazione non riuscita | [email protected] | Numero d'ordine o TXID |
| Record DNS, nameserver, DNSSEC, inoltro | [email protected] | Nome di dominio + DNS |
| Rinnovo, rinnovo automatico, trasferimento in entrata o in uscita, codice EPP | [email protected] | Nome di dominio + rinnovo o trasferimento |
| Domain protection: attivarla, disattivarla, riavere il dominio a tuo nome | [email protected] | Nome di dominio + Domain protection |
| Un errore in una guida, un prezzo o una regola del registro | [email protected] | Correzione + indirizzo della pagina |
| Phishing, malware, botnet, frode contro le vittime, materiale pedopornografico | [email protected] | Nome di dominio + tipo di abuso |
| Ordine del tribunale, notifica UDRP, altra richiesta legale | [email protected] | Richiesta legale + nome di dominio |
Cosa devo scrivere in un messaggio al supporto?
Il riferimento giusto ti dà la risposta più rapida. Se possibile, scrivi dall'indirizzo verificato per il dominio, così troviamo subito il tuo account. Aggiungi:
- il nome di dominio;
- il numero d'ordine, o il TXID della ricarica quando è coinvolto un pagamento;
- la coin e la rete, per esempio USDT su TRC-20;
- cosa ti aspettavi, cosa è successo e il testo esatto dell'errore;
- per una domanda sul DNS, il record che hai impostato e cosa restituisce una ricerca.
Non inviare mai una password o una chiave del wallet. Non chiediamo mai la tua password, il tuo numero di conto o i codici di trasferimento del dominio (EPP) via email o chat.
Come correggo un dato nell'almanacco?
Scrivi a [email protected] con Correzione nell'oggetto, l'indirizzo della pagina, la frase e la tua fonte. Un documento del registro, un listino prezzi del registrar o un record IANA sono la prova migliore.
Secondo la tabella di DotAlmanac delle 225 estensioni, 155 voci sono verificate su fonti del registro e 70 si basano su fonti secondarie. Un documento del registro che conferma o corregge una di quelle 70 è il messaggio più utile che puoi inviare. Correggiamo la pagina e ne cambiamo la data; non serve alcun nome.
Dove vanno le richieste legali?
Le richieste legali, come un ordine del tribunale o una notifica UDRP, vanno a [email protected] con Richiesta legale nell'oggetto. Indirizzale a DomaineGoat LLC, il gestore di DotAlmanac.
Divulghiamo i dati in nostro possesso solo quando lo richiede la legge panamense (un ordine di un tribunale o di un procuratore di Panama), o in un caso UDRP. Le controversie sui marchi relative alle estensioni generiche seguono la UDRP, con un blocco entro 2 giorni lavorativi dalla richiesta di un provider UDRP. Le segnalazioni di abuso vanno invece a [email protected]; la pagina sull'abuso spiega la procedura.
Contatti: domande
Quanto è veloce DotAlmanac a rispondere?
Risposte email entro 12 ore, 7 giorni su 7, anche per DNS, trasferimenti e rinnovi. Ogni segnalazione di abuso riceve una conferma con numero di riferimento. Frodi contro le vittime, phishing, malware e botnet sono gestiti entro 24 ore da una segnalazione ben documentata; le altre segnalazioni ricevono una risposta entro 2 giorni lavorativi.
C'è un numero di telefono o una live chat?
No. Rispondiamo solo via email, così resta una traccia scritta di ogni richiesta. Nessuno dei due indirizzi richiede un account.
Posso fare una domanda prima di comprare?
Sì. Scrivi a [email protected] senza account. Molte risposte sono già nelle FAQ, e la pagina dei prezzi elenca ogni estensione con il suo prezzo di rinnovo.
La mia ricarica non è arrivata. Cosa devo inviare?
Scrivi a [email protected] con quattro dettagli: TXID, coin, rete e importo inviato. Accreditiamo una ricarica quando la sua rete la conferma. Dicci alla prima riga se hai usato una rete diversa da quella indicata.
Cerchi un nome?
Cercalo in ogni estensione e vedi il prezzo del primo anno e del rinnovo.