Kısa yanıt
DotAlmanac ile nasıl iletişime geçerim?
Siparişler, DNS, yenilemeler, transferler ve düzeltmeler için [email protected] adresine, kötüye kullanım bildirmek için [email protected] adresine e-posta gönderin. DotAlmanac bir alan adı uzantı rehberi ve kayıt şirketidir: her uzantıyı karşılaştırın, ardından KYC olmadan kaydedin ve kripto ile ödeyin. 29 Ekim 2026 itibarıyla: E-postalara haftanın 7 günü 12 saat içinde yanıt verilir; DNS, transfer ve yenileme soruları dahil.
İletişim
| Destek ve düzeltmeler | [email protected] |
|---|---|
| Kötüye kullanım bildirimleri | [email protected], hesap gerekmez |
| Yanıtlar | E-postalara haftanın 7 günü 12 saat içinde yanıt verilir; DNS, transfer ve yenileme soruları dahil |
| Kötüye kullanım bildirimi onayı | referans numaralı bir teyit |
| Dil | İngilizce |
| İşletmeci | Panama ülkesinde kurulmuş DomaineGoat LLC |
| Size sormayacağımız şeyler | Şifrenizi, hesap numaranızı veya alan adı transfer kodlarınızı (EPP) e-posta veya sohbet yoluyla asla istemeyiz |
Hangi adrese yazmalıyım?
| Sorunuz | Adres | Konu satırı |
|---|---|---|
| Bir sipariş, henüz hesaba geçmeyen bir bakiye yüklemesi, başarısız bir kayıt | [email protected] | Sipariş numarası veya TXID |
| DNS kayıtları, ad sunucuları, DNSSEC, yönlendirme | [email protected] | Alan adı + DNS |
| Yenileme, otomatik yenileme, transfer giriş veya çıkışı, EPP kodu | [email protected] | Alan adı + yenileme veya transfer |
| Domain protection: ekleme, sonlandırma, alan adını yeniden kendi adınıza alma | [email protected] | Alan adı + Domain protection |
| Bir rehberde, fiyatta veya kayıt otoritesi kuralında hata | [email protected] | Düzeltme + sayfa adresi |
| Kimlik avı, kötü amaçlı yazılım, botnet, mağdurlara yönelik dolandırıcılık, çocuk istismarı içeriği | [email protected] | Alan adı + istismar türü |
| Mahkeme kararı, UDRP bildirimi, diğer hukuki talep | [email protected] | Hukuki talep + alan adı |
Destek mesajına ne yazmalıyım?
Doğru referans sizi en hızlı yanıta götürür. Mümkünse mesajı alan adı için doğrulanmış adresten gönderin, böylece hesabınızı hemen bulabiliriz. Şunları ekleyin:
- alan adı;
- sipariş numarası veya bir ödeme söz konusuysa bakiyenin TXID'si;
- coin ve ağ, örneğin TRC-20 üzerinde USDT;
- ne beklediğiniz, ne olduğu ve hata metninin tam kopyası;
- bir DNS sorusuysa, ayarladığınız kayıt ve sorgunun döndürdüğü sonuç.
Asla bir parola veya cüzdan anahtarı göndermeyin. Şifrenizi, hesap numaranızı veya alan adı transfer kodlarınızı (EPP) e-posta veya sohbet yoluyla asla istemeyiz.
Almanakta bir bilgiyi nasıl düzeltirim?
Konu satırına Düzeltme yazarak sayfa adresini, cümleyi ve kaynağınızı [email protected] adresine gönderin. Bir kayıt otoritesi belgesi, bir kayıt şirketi fiyat listesi veya bir IANA kaydı en iyi kanıttır.
DotAlmanac'ın 225 uzantıya ait tablosuna göre 155 giriş kayıt otoritesi kaynaklarına karşı kontrol edilmiş, 70 giriş ise ikincil kaynaklara dayanmaktadır. Bu 70 girişten birini doğrulayan veya düzelten bir kayıt otoritesi belgesi, gönderebileceğiniz en faydalı mesajdır. Sayfayı düzeltip tarihini güncelliyoruz; isim gerekmez.
Hukuki talepler nereye gider?
Mahkeme kararı veya UDRP bildirimi gibi hukuki talepler, konu satırına Hukuki talep yazılarak [email protected] adresine gönderilir. Bunları DotAlmanac'ın operatörü DomaineGoat LLC adresine yönlendirin.
Elimizdeki verileri yalnızca Panama hukuku gerektirdiğinde (bir Panama mahkemesi veya savcısının kararıyla) veya bir UDRP davasında paylaşırız. Genel uzantılardaki marka anlaşmazlıkları, bir UDRP sağlayıcısından gelen talebin ardından 2 iş günü içinde kilidiyle UDRP'yi izler. İstismar bildirimleri bunun yerine [email protected] adresine gider; istismar sayfası süreci açıklıyor.
İletişim: sorular
DotAlmanac ne kadar hızlı yanıt verir?
E-postalara haftanın 7 günü 12 saat içinde yanıt verilir; DNS, transfer ve yenileme soruları dahil. Her istismar bildirimi referans numaralı bir teyit alır. Mağdurlara yönelik dolandırıcılık, kimlik avı, kötü amaçlı yazılım ve botnetler iyi belgelenmiş bir bildirimin ardından 24 saat içinde ele alınır; diğer şikayetler 2 iş günü içinde yanıtlanır.
Telefon hattı veya canlı sohbet var mı?
Hayır. Yalnızca e-posta ile yanıt veriyoruz, böylece her talebin yazılı kaydı tutulur. İki adres için de hesap gerekmez.
Satın almadan önce soru sorabilir miyim?
Evet. Hesap açmadan [email protected] adresine yazın. Birçok yanıt zaten SSS bölümünde ve fiyatlandırma sayfası her uzantıyı yenileme fiyatıyla listeliyor.
Bakiye yüklemem ulaşmadı. Ne göndermeliyim?
[email protected] adresine dört ayrıntıyı e-postayla gönderin: TXID, coin, ağ ve gönderilen tutar. Bir bakiyeyi, ağı doğruladıktan sonra hesaba geçiriyoruz. Gösterilenden farklı bir ağ kullandıysanız ilk satırda belirtin.
Bir isim mi arıyorsunuz?
Her uzantıda arayın ve ilk yıl ile yenileme fiyatını görün.