Réponse rapide
Comment contacter DotAlmanac ?
Écrivez à [email protected] pour les commandes, le DNS, les renouvellements, les transferts et les corrections, ou à [email protected] pour signaler un abus. DotAlmanac est un guide des extensions de noms de domaine et un registrar : comparez chaque extension, puis enregistrez-la sans KYC et payez en crypto. Au 29 octobre 2026 : Réponses par email sous 12 heures, 7 jours sur 7, y compris pour le DNS, les transferts et les renouvellements.
Contacts
| Support et corrections | [email protected] |
|---|---|
| Signalements d'abus | [email protected], sans compte nécessaire |
| Réponses | Réponses par email sous 12 heures, 7 jours sur 7, y compris pour le DNS, les transferts et les renouvellements |
| Accusé de réception des abus | une confirmation avec un numéro de référence |
| Langue | Anglais |
| Exploitant | DomaineGoat LLC, société constituée au Panama |
| Ce que nous ne vous demanderons pas | Nous ne demandons jamais votre mot de passe, votre numéro de compte ni vos codes de transfert de domaine (EPP) par email ou chat |
À quelle adresse dois-je écrire ?
| Votre question | Adresse | Objet |
|---|---|---|
| Une commande, une recharge pas encore créditée, un enregistrement échoué | [email protected] | Numéro de commande ou TXID |
| Enregistrements DNS, serveurs de noms, DNSSEC, redirection | [email protected] | Nom de domaine + DNS |
| Renouvellement, renouvellement automatique, transfert entrant ou sortant, code EPP | [email protected] | Nom de domaine + renouvellement ou transfert |
| Protection de domaine : l'ajouter, y mettre fin, récupérer le domaine à votre nom | [email protected] | Nom de domaine + Protection de domaine |
| Une erreur dans un guide, un prix ou une règle d'un registre | [email protected] | Correction + adresse de la page |
| Hameçonnage, logiciel malveillant, botnet, fraude envers des victimes, contenus d'abus sexuels sur mineurs | [email protected] | Nom de domaine + type d'abus |
| Ordonnance d'un tribunal, notification UDRP, autre demande légale | [email protected] | Demande légale + nom de domaine |
Que dois-je indiquer dans un message au support ?
La bonne référence vous vaut la réponse la plus rapide. Si possible, écrivez depuis l'adresse vérifiée pour le domaine, afin que nous trouvions votre compte immédiatement. Ajoutez :
- le nom de domaine ;
- le numéro de commande, ou le TXID de la recharge lorsqu'un paiement est en jeu ;
- la crypto et le réseau, par exemple USDT sur TRC-20 ;
- ce que vous attendiez, ce qui s'est passé et le texte exact de l'erreur ;
- pour une question DNS, l'enregistrement que vous avez créé et ce que renvoie une requête.
N'envoyez jamais de mot de passe ni de clé de portefeuille. Nous ne demandons jamais votre mot de passe, votre numéro de compte ni vos codes de transfert de domaine (EPP) par email ou chat.
Comment corriger une information de l'almanach ?
Écrivez à [email protected] avec Correction dans l'objet, l'adresse de la page, la phrase et votre source. Un document d'un registre, une grille tarifaire d'un bureau d'enregistrement ou un enregistrement IANA est la meilleure preuve.
Selon le tableau des 225 extensions de DotAlmanac, 155 entrées sont vérifiées auprès des sources des registres et 70 reposent sur des sources secondaires. Un document d'un registre qui confirme ou corrige l'une de ces 70 est le message le plus utile que vous puissiez nous envoyer. Nous corrigeons la page et changeons sa date ; aucun nom n'est nécessaire.
Où envoyer les demandes légales ?
Les demandes légales, comme une ordonnance d'un tribunal ou une notification UDRP, sont à envoyer à [email protected] avec Demande légale dans l'objet. Adressez-les à DomaineGoat LLC, l'exploitant de DotAlmanac.
Nous ne communiquons les données que nous détenons que lorsque la loi panaméenne l'exige (décision d'un tribunal ou d'un procureur panaméen), ou dans le cadre d'un dossier UDRP. Les litiges de marques sur les extensions génériques relèvent de l'UDRP, avec un verrou dans les 2 jours ouvrés suivant une demande d'un prestataire UDRP. Les signalements d'abus sont à envoyer à [email protected] ; la page sur les abus explique la procédure.
Contact : questions
Sous quel délai DotAlmanac répond-il ?
Réponses par email sous 12 heures, 7 jours sur 7, y compris pour le DNS, les transferts et les renouvellements. Chaque signalement d'abus reçoit une confirmation avec un numéro de référence. La fraude envers des victimes, l'hameçonnage, les logiciels malveillants et les botnets sont traités dans les 24 heures suivant un signalement bien documenté ; les autres réclamations reçoivent une réponse dans les 2 jours ouvrés.
Y a-t-il une ligne téléphonique ou un chat en direct ?
Non. Nous répondons uniquement par email, ce qui garantit une trace écrite de chaque demande. Aucune des deux adresses ne nécessite de compte.
Puis-je poser une question avant d'acheter ?
Oui. Écrivez à [email protected] sans compte. Beaucoup de réponses figurent déjà dans la FAQ, et la page des tarifs liste chaque extension avec son prix de renouvellement.
Ma recharge n'est pas arrivée. Que dois-je envoyer ?
Écrivez à [email protected] avec quatre informations : TXID, crypto, réseau et montant envoyé. Nous créditons une recharge dès que son réseau la confirme. Indiquez en première ligne si vous avez utilisé un autre réseau que celui affiché.
Vous cherchez un nom ?
Recherchez-le dans chaque extension et consultez son prix de première année et de renouvellement.