Resposta rápida
Como entro em contato com a DotAlmanac?
Envie e-mail para [email protected] para pedidos, DNS, renovações, transferências e correções, ou para [email protected] para denunciar abuso. A DotAlmanac é um guia de extensões de domínio e registrador: compare todas as extensões e registre sem KYC e pague com cripto. Em 29 de outubro de 2026: Respostas por email em até 12 horas, 7 dias por semana, inclusive sobre DNS, transferências e renovações.
Contatos
| Suporte e correções | [email protected] |
|---|---|
| Denúncias de abuso | [email protected], sem precisar de conta |
| Respostas | Respostas por email em até 12 horas, 7 dias por semana, inclusive sobre DNS, transferências e renovações |
| Confirmação de abuso | uma confirmação com número de referência |
| Idioma | Inglês |
| Operador | DomaineGoat LLC, constituída no Panamá |
| O que não vamos pedir a você | Nunca pedimos sua senha, seu número de conta ou seus códigos de transferência de domínio (EPP) por email ou chat |
Para qual endereço devo escrever?
| Sua pergunta | Endereço | Assunto |
|---|---|---|
| Um pedido, uma recarga ainda não creditada, um registro que falhou | [email protected] | Número do pedido ou TXID |
| Registros DNS, nameservers, DNSSEC, encaminhamento | [email protected] | Nome de domínio + DNS |
| Renovação, renovação automática, transferência de entrada ou saída, código EPP | [email protected] | Nome de domínio + renovação ou transferência |
| Proteção de domínio: contratar, encerrar, recuperar o domínio em seu nome | [email protected] | Nome de domínio + Proteção de domínio |
| Um erro em um guia, um preço ou uma regra do registro | [email protected] | Correção + endereço da página |
| Phishing, malware, botnet, fraude contra vítimas, material de abuso infantil | [email protected] | Nome de domínio + tipo de abuso |
| Ordem judicial, notificação UDRP, outra solicitação legal | [email protected] | Solicitação legal + nome de domínio |
O que devo incluir em uma mensagem para o suporte?
A referência certa garante a resposta mais rápida. Se possível, envie do endereço verificado para o domínio, assim localizamos sua conta na hora. Inclua:
- o nome de domínio;
- o número do pedido, ou o TXID da recarga quando houver pagamento envolvido;
- a moeda e a rede, por exemplo USDT na TRC-20;
- o que você esperava, o que aconteceu e o texto exato do erro;
- para uma dúvida de DNS, o registro que você configurou e o que uma consulta retorna.
Nunca envie senha ou chave de carteira. Nunca pedimos sua senha, seu número de conta ou seus códigos de transferência de domínio (EPP) por email ou chat.
Como corrijo um fato no almanaque?
Envie um e-mail para [email protected] com Correction no assunto, o endereço da página, a frase e sua fonte. Um documento do registro, uma tabela de preços do registrador ou um registro IANA é a melhor prova.
Segundo a tabela da DotAlmanac de 225 extensões, 155 entradas são verificadas com fontes dos registros e 70 dependem de fontes secundárias. Um documento do registro que confirme ou corrija uma dessas 70 é a mensagem mais útil que você pode enviar. Corrigimos a página e alteramos a data; nenhum nome é necessário.
Para onde vão as solicitações legais?
Solicitações legais, como uma ordem judicial ou uma notificação UDRP, vão para [email protected] com Legal request no assunto. Enderece-as a DomaineGoat LLC, o operador da DotAlmanac.
Só divulgamos os dados que mantemos quando a lei panamenha exige (ordem de um tribunal ou promotor do Panamá) ou em um caso UDRP. Disputas de marca em extensões genéricas seguem a UDRP, com um bloqueio em até 2 dias úteis após solicitação de um provedor UDRP. Denúncias de abuso vão para [email protected]; a página de abuso explica o processo.
Contato: dúvidas
Qual é a rapidez da resposta da DotAlmanac?
Respostas por email em até 12 horas, 7 dias por semana, inclusive sobre DNS, transferências e renovações. Cada denúncia de abuso recebe uma confirmação com número de referência. Fraude contra vítimas, phishing, malware e botnets são tratados em até 24 horas após uma denúncia bem documentada; outras reclamações recebem resposta em até 2 dias úteis.
Existe telefone ou chat ao vivo?
Não. Respondemos apenas por e-mail, o que mantém um registro escrito de cada solicitação. Nenhum dos endereços exige uma conta.
Posso fazer uma pergunta antes de comprar?
Sim. Escreva para [email protected] sem conta. Muitas respostas já estão nas Perguntas frequentes, e a página de preços lista cada extensão com seu preço de renovação.
Minha recarga não chegou. O que devo enviar?
Envie um e-mail para [email protected] com quatro detalhes: TXID, moeda, rede e valor enviado. Creditamos uma recarga após a confirmação na rede. Informe na primeira linha se você usou uma rede diferente da indicada.
Procurando um nome?
Pesquise em todas as extensões e veja o preço do primeiro ano e da renovação.