# Як зв’язатися з DotAlmanac? > Зв’яжіться з DotAlmanac: support@dotalmanac.com щодо замовлень, DNS та перенесення; abuse@dotalmanac.com для скарг про зловживання, обліковий запис не потрібен. - URL: https://dotalmanac.com/uk/contact/ - Останнє оновлення: 2026-10-29 - Видавець: DotAlmanac (https://dotalmanac.com) Дві електронні адреси покривають усі випадки. Ось до якої писати, що вказати, як виправити альманах і куди надсилати юридичні запити. **Коротка відповідь — Як зв’язатися з DotAlmanac?** Пишіть на **support@dotalmanac.com** щодо замовлень, DNS, продовжень, перенесення та виправлень або на **abuse@dotalmanac.com**, щоб повідомити про зловживання. **DotAlmanac** — це довідник доменних зон і реєстратор: порівняйте кожну доменну зону, а потім зареєструйте її без KYC і оплатіть криптовалютою. Станом на 29 жовтня 2026 року: Відповіді на електронну пошту протягом 12 годин, 7 днів на тиждень, включно з допомогою щодо DNS, перенесення та продовження. ## Контакти | Атрибут | Значення | | --- | --- | | Підтримка та виправлення | support@dotalmanac.com | | Повідомлення про зловживання | abuse@dotalmanac.com, обліковий запис не потрібен | | Відповіді | Відповіді на електронну пошту протягом 12 годин, 7 днів на тиждень, включно з допомогою щодо DNS, перенесення та продовження | | Підтвердження скарги про зловживання | підтвердження з номером звернення | | Мова | Англійська | | Оператор | DomaineGoat LLC, зареєстрована в Панама | | Чого ми у вас не попросимо | Ми ніколи не запитуємо ваш пароль, номер вашого рахунку або коди перенесення домену (EPP) електронною поштою чи в чаті | ## На яку адресу писати? | Ваше питання | Адреса | Тема листа | | --- | --- | --- | | Замовлення, ще не зараховане поповнення, невдала реєстрація | support@dotalmanac.com | Номер замовлення або TXID | | DNS-записи, nameservers, DNSSEC, перенаправлення | support@dotalmanac.com | Доменне ім’я + DNS | | Продовження, автопродовження, перенесення до нас або від нас, EPP-код | support@dotalmanac.com | Доменне ім’я + продовження або перенесення | | Захист даних домену: підключити, відключити, повернути домен на ваше ім’я | support@dotalmanac.com | Доменне ім’я + захист даних домену | | Помилка в довіднику, ціні або правилі реєстру | support@dotalmanac.com | Виправлення + адреса сторінки | | Фішинг, шкідливе ПЗ, ботнет, шахрайство проти людей, матеріали з сексуальним насильством над дітьми | abuse@dotalmanac.com | Доменне ім’я + тип зловживання | | Судове рішення, повідомлення UDRP, інший юридичний запит | support@dotalmanac.com | Юридичний запит + доменне ім’я | ## Що вказати в повідомленні до підтримки? Правильне посилання дає найшвидшу відповідь. Якщо можливо, надішліть листа з адреси, підтвердженої для домену, щоб ми одразу знайшли ваш акаунт. Додайте: - **доменне ім’я**; - **номер замовлення** або **TXID** поповнення, якщо йдеться про оплату; - монету та мережу, наприклад USDT у TRC-20; - що ви очікували, що сталося і точний текст помилки; - для питання про DNS — запис, який ви встановили, і що повертає перевірка. Ніколи не надсилайте пароль або ключ гаманця. Ми ніколи не запитуємо ваш пароль, номер вашого рахунку або коди перенесення домену (EPP) електронною поштою чи в чаті. ## Як виправити факт у довіднику? Напишіть на support@dotalmanac.com із темою *Correction*, вкажіть адресу сторінки, речення та джерело. Найкращий доказ — документ реєстру, прайс-лист реєстратора або запис IANA. За таблицею DotAlmanac на 225 доменних зон 155 записів звірено з джерелами реєстрів, а 70 спираються на другорядні джерела. Документ реєстру, що підтверджує або виправляє один із цих 70, — найкорисніший лист, який ви можете надіслати. Ми виправляємо сторінку і змінюємо її дату; ім’я вказувати не потрібно. ## Куди надсилати юридичні запити? Юридичні запити, як-от судове рішення або повідомлення UDRP, надсилайте на support@dotalmanac.com із темою *Legal request*. Адресуйте їх DomaineGoat LLC, оператору DotAlmanac. Ми розкриваємо дані, які зберігаємо, лише коли цього вимагає панамське законодавство (рішення панамського суду або прокуратури), або в разі UDRP. Спори про торговельні марки на загальних доменних зонах розглядаються за UDRP із блокуванням протягом 2 робочих днів після запиту від провайдера UDRP. Повідомлення про зловживання надсилайте на abuse@dotalmanac.com; [сторінка про зловживання](https://dotalmanac.com/uk/abuse/ "Як повідомити про зловживання на домені DotAlmanac?") пояснює процедуру. > **Перевірте, хто вам пише** Ми ніколи не запитуємо ваш пароль, номер вашого рахунку або коди перенесення домену (EPP) електронною поштою чи в чаті. Наші листи надходять з адреси dotalmanac.com. Якщо лист виглядає дивно, відкрийте особистий кабінет самостійно, а не за посиланням із листа. ## Контакт: питання ### Як швидко відповідає DotAlmanac? Відповіді на електронну пошту протягом 12 годин, 7 днів на тиждень, включно з допомогою щодо DNS, перенесення та продовження. На кожне повідомлення про зловживання ми відповідаємо підтвердження з номером звернення. Шахрайство проти людей, фішинг, шкідливе ПЗ і ботнети обробляємо протягом 24 годин після добре документованого звернення; інші скарги отримують відповідь протягом 2 робочих днів. ### Чи є телефонна лінія або онлайн-чат? Ні. Ми відповідаємо лише електронною поштою, тож кожен запит має письмовий слід. Жодна з адрес не потребує акаунта. ### Чи можна поставити питання до покупки? Так. Напишіть на support@dotalmanac.com без акаунта. Багато відповідей уже є в [розділі поширених запитань](https://dotalmanac.com/uk/faq/ "Що варто знати перед вибором і купівлею домену?"), а [сторінка цін](https://dotalmanac.com/uk/pricing/ "Скільки коштує доменне ім’я на рік?") показує кожну доменну зону з ціною продовження. ### Моє поповнення не надійшло. Що надіслати? Напишіть на support@dotalmanac.com і вкажіть чотири дані: TXID, монету, мережу та надіслану суму. Ми зараховуємо поповнення, щойно його підтвердить мережа. У першому рядку повідомте, якщо ви використали мережу, відмінну від показаної. **Шукаєте ім’я?** Знайдіть його в усіх доменних зонах і подивіться ціну за перший рік та ціну продовження. [Пошук домену](https://dotalmanac.com/app/domains/?lang=uk) · [Дивитися ціни](https://dotalmanac.com/uk/pricing/ "Скільки коштує доменне ім’я на рік?") --- DotAlmanac: DotAlmanac — це посібник з доменних зон і реєстратор: порівняйте будь-яку зону, а потім зареєструйте її без KYC та оплатіть криптовалютою. .com коштує 11,99 USD/рік.