# Как связаться с DotAlmanac? > Контакты DotAlmanac: support@dotalmanac.com — по заказам, DNS, трансферам и справочнику; abuse@dotalmanac.com — для жалоб на злоупотребления, аккаунт не нужен. - URL: https://dotalmanac.com/ru/contact/ - Последнее обновление: 2026-10-29 - Издатель: DotAlmanac (https://dotalmanac.com) Два адреса электронной почты покрывают все случаи. Здесь — какой из них использовать, что писать, как исправить справочник и куда направлять юридические запросы. **Кратко — Как связаться с DotAlmanac?** Пишите на **support@dotalmanac.com** по вопросам заказов, DNS, продлений, трансферов и исправлений или на **abuse@dotalmanac.com**, чтобы сообщить о злоупотреблениях. **DotAlmanac** — справочник доменных зон и регистратор: сравните все зоны и зарегистрируйте домен без KYC с оплатой в криптовалюте. На 29 октября 2026 года: Ответ по email в течение 12 часов, 7 дней в неделю, включая помощь с DNS, переносом и продлением доменов. ## Контакты | Параметр | Значение | | --- | --- | | Поддержка и исправления | support@dotalmanac.com | | Сообщить о нарушении | abuse@dotalmanac.com, аккаунт не нужен | | Ответы | Ответ по email в течение 12 часов, 7 дней в неделю, включая помощь с DNS, переносом и продлением доменов | | Подтверждение жалобы | подтверждение с номером обращения | | Язык | Английский | | Оператор | DomaineGoat LLC, зарегистрирована в Панама | | О чём мы вас не спросим | Мы никогда не запрашиваем ваш пароль, номер аккаунта или коды переноса домена (EPP) по email или в чате | ## На какой адрес писать? | Ваш вопрос | Адрес | Тема письма | | --- | --- | --- | | Заказ, незачисленное пополнение, неудачная регистрация | support@dotalmanac.com | Номер заказа или TXID | | DNS-записи, NS-серверы, DNSSEC, переадресация | support@dotalmanac.com | Доменное имя + DNS | | Продление, автопродление, перенос к нам или от нас, EPP-код | support@dotalmanac.com | Доменное имя + продление или перенос | | Защита домена: подключить, отключить, вернуть домен на ваше имя | support@dotalmanac.com | Доменное имя + Защита домена | | Ошибка в руководстве, цене или правиле реестра | support@dotalmanac.com | Исправление + адрес страницы | | Фишинг, вредоносное ПО, ботнет, мошенничество в отношении жертв, материалы сексуального насилия над детьми | abuse@dotalmanac.com | Доменное имя + тип нарушения | | Судебное решение, уведомление UDRP, другой юридический запрос | support@dotalmanac.com | Юридический запрос + доменное имя | ## Что указать в обращении в поддержку? Правильные данные — самый быстрый ответ. По возможности пишите с адреса, подтверждённого для домена, чтобы мы сразу нашли ваш аккаунт. Укажите: - **доменное имя**; - **номер заказа** или **TXID** пополнения, если вопрос касается оплаты; - монету и сеть, например USDT в TRC-20; - что вы ожидали, что произошло, и точный текст ошибки; - для вопроса по DNS — какую запись вы задали и что возвращает проверка. Никогда не присылайте пароль или ключ кошелька. Мы никогда не запрашиваем ваш пароль, номер аккаунта или коды переноса домена (EPP) по email или в чате. ## Как исправить факт в альманахе? Напишите на support@dotalmanac.com с темой *Исправление*, укажите адрес страницы, фразу и источник. Лучшее доказательство — документ реестра, прайс-лист регистратора или запись IANA. В таблице DotAlmanac из 225 доменных зон 155 записей сверены с источниками реестров, а 70 основаны на вторичных источниках. Документ реестра, подтверждающий или исправляющий одну из этих 70, — самое полезное, что вы можете прислать. Мы исправим страницу и обновим её дату; имя указывать не нужно. ## Куда направлять юридические запросы? Юридические запросы, например судебные решения или уведомления по UDRP, направляйте на support@dotalmanac.com с пометкой *Legal request* в теме письма. Адресуйте их DomaineGoat LLC — оператору DotAlmanac. Мы раскрываем имеющиеся у нас данные только тогда, когда этого требует панамское законодательство (постановление панамского суда или прокурора), либо в рамках дела по UDRP. Споры о товарных знаках в общих доменных зонах рассматриваются по UDRP, с блокировкой в течение 2 рабочих дней после запроса от UDRP-провайдера. Жалобы на злоупотребления отправляйте на abuse@dotalmanac.com; порядок их рассмотрения описан на [странице о злоупотреблениях](https://dotalmanac.com/ru/abuse/ "Как сообщить о злоупотреблении доменом DotAlmanac?"). > **Проверяйте, кто вам пишет** Мы никогда не запрашиваем ваш пароль, номер аккаунта или коды переноса домена (EPP) по email или в чате. Наши письма приходят с адреса на домене dotalmanac.com. Если письмо выглядит подозрительно, откройте личный кабинет самостоятельно, а не по ссылке из письма. ## Контакты: вопросы ### Как быстро отвечает DotAlmanac? Ответ по email в течение 12 часов, 7 дней в неделю, включая помощь с DNS, переносом и продлением доменов. На каждую жалобу о злоупотреблении приходит подтверждение с номером обращения. Мошенничество в отношении пострадавших, фишинг, вредоносное ПО и ботнеты обрабатываются в течение 24 часов после получения обоснованной жалобы; ответ на остальные жалобы поступает в течение 2 рабочих дней. ### Есть ли телефон или онлайн-чат? Нет. Мы отвечаем только по электронной почте — так по каждому запросу остаётся письменная история. Ни для одного из адресов не нужен аккаунт. ### Можно ли задать вопрос до покупки? Да. Пишите на support@dotalmanac.com — аккаунт не нужен. Ответы на многие вопросы уже есть в [FAQ](https://dotalmanac.com/ru/faq/ "Что нужно знать перед выбором и покупкой домена?"), а на [странице цен](https://dotalmanac.com/ru/pricing/ "Сколько стоит доменное имя в год?") указаны все доменные зоны с ценой продления. ### Пополнение баланса не пришло. Что прислать? Напишите на support@dotalmanac.com и укажите четыре параметра: TXID, монету, сеть и отправленную сумму. Мы зачисляем пополнение после его подтверждения в сети. Если вы использовали не ту сеть, которая была указана, сообщите об этом в первой строке письма. **Ищете домен?** Проверьте его во всех доменных зонах и узнайте цену за первый год и за продление. [Найти домен](https://dotalmanac.com/app/domains/?lang=ru) · [Смотреть цены](https://dotalmanac.com/ru/pricing/ "Сколько стоит доменное имя в год?") --- DotAlmanac: DotAlmanac — гид по доменным зонам и регистратор: сравните все зоны, затем зарегистрируйте домен без KYC и оплатите криптовалютой. Домен .com стоит 11,99 $/год.