# Comment contacter DotAlmanac ? > Contactez DotAlmanac : support@dotalmanac.com pour les commandes, le DNS et les transferts ; abuse@dotalmanac.com pour les signalements d'abus. - URL: https://dotalmanac.com/fr/contact/ - Dernière mise à jour: 2026-10-29 - Éditeur: DotAlmanac (https://dotalmanac.com) Deux adresses e-mail couvrent tous les cas. Voici laquelle utiliser, quoi écrire, comment corriger l'almanach et où adresser les demandes légales. **Réponse rapide — Comment contacter DotAlmanac ?** Écrivez à **support@dotalmanac.com** pour les commandes, le DNS, les renouvellements, les transferts et les corrections, ou à **abuse@dotalmanac.com** pour signaler un abus. **DotAlmanac** est un guide des extensions de noms de domaine et un registrar : comparez chaque extension, puis enregistrez-la sans KYC et payez en crypto. Au 29 octobre 2026 : Réponses par email sous 12 heures, 7 jours sur 7, y compris pour le DNS, les transferts et les renouvellements. ## Contacts | Attribut | Valeur | | --- | --- | | Support et corrections | support@dotalmanac.com | | Signalements d'abus | abuse@dotalmanac.com, sans compte nécessaire | | Réponses | Réponses par email sous 12 heures, 7 jours sur 7, y compris pour le DNS, les transferts et les renouvellements | | Accusé de réception des abus | une confirmation avec un numéro de référence | | Langue | Anglais | | Exploitant | DomaineGoat LLC, société constituée au Panama | | Ce que nous ne vous demanderons pas | Nous ne demandons jamais votre mot de passe, votre numéro de compte ni vos codes de transfert de domaine (EPP) par email ou chat | ## À quelle adresse dois-je écrire ? | Votre question | Adresse | Objet | | --- | --- | --- | | Une commande, une recharge pas encore créditée, un enregistrement échoué | support@dotalmanac.com | Numéro de commande ou TXID | | Enregistrements DNS, serveurs de noms, DNSSEC, redirection | support@dotalmanac.com | Nom de domaine + DNS | | Renouvellement, renouvellement automatique, transfert entrant ou sortant, code EPP | support@dotalmanac.com | Nom de domaine + renouvellement ou transfert | | Protection de domaine : l'ajouter, y mettre fin, récupérer le domaine à votre nom | support@dotalmanac.com | Nom de domaine + Protection de domaine | | Une erreur dans un guide, un prix ou une règle d'un registre | support@dotalmanac.com | Correction + adresse de la page | | Hameçonnage, logiciel malveillant, botnet, fraude envers des victimes, contenus d'abus sexuels sur mineurs | abuse@dotalmanac.com | Nom de domaine + type d'abus | | Ordonnance d'un tribunal, notification UDRP, autre demande légale | support@dotalmanac.com | Demande légale + nom de domaine | ## Que dois-je indiquer dans un message au support ? La bonne référence vous vaut la réponse la plus rapide. Si possible, écrivez depuis l'adresse vérifiée pour le domaine, afin que nous trouvions votre compte immédiatement. Ajoutez : - le **nom de domaine** ; - le **numéro de commande**, ou le **TXID** de la recharge lorsqu'un paiement est en jeu ; - la crypto et le réseau, par exemple USDT sur TRC-20 ; - ce que vous attendiez, ce qui s'est passé et le texte exact de l'erreur ; - pour une question DNS, l'enregistrement que vous avez créé et ce que renvoie une requête. N'envoyez jamais de mot de passe ni de clé de portefeuille. Nous ne demandons jamais votre mot de passe, votre numéro de compte ni vos codes de transfert de domaine (EPP) par email ou chat. ## Comment corriger une information de l'almanach ? Écrivez à support@dotalmanac.com avec *Correction* dans l'objet, l'adresse de la page, la phrase et votre source. Un document d'un registre, une grille tarifaire d'un bureau d'enregistrement ou un enregistrement IANA est la meilleure preuve. Selon le tableau des 225 extensions de DotAlmanac, 155 entrées sont vérifiées auprès des sources des registres et 70 reposent sur des sources secondaires. Un document d'un registre qui confirme ou corrige l'une de ces 70 est le message le plus utile que vous puissiez nous envoyer. Nous corrigeons la page et changeons sa date ; aucun nom n'est nécessaire. ## Où envoyer les demandes légales ? Les demandes légales, comme une ordonnance d'un tribunal ou une notification UDRP, sont à envoyer à support@dotalmanac.com avec *Demande légale* dans l'objet. Adressez-les à DomaineGoat LLC, l'exploitant de DotAlmanac. Nous ne communiquons les données que nous détenons que lorsque la loi panaméenne l'exige (décision d'un tribunal ou d'un procureur panaméen), ou dans le cadre d'un dossier UDRP. Les litiges de marques sur les extensions génériques relèvent de l'UDRP, avec un verrou dans les 2 jours ouvrés suivant une demande d'un prestataire UDRP. Les signalements d'abus sont à envoyer à abuse@dotalmanac.com ; la [page sur les abus](https://dotalmanac.com/fr/abuse/ "Comment signaler un abus sur un nom de domaine DotAlmanac ?") explique la procédure. > **Vérifiez qui vous écrit** Nous ne demandons jamais votre mot de passe, votre numéro de compte ni vos codes de transfert de domaine (EPP) par email ou chat. Nos messages proviennent d'une adresse dotalmanac.com. Si un message paraît suspect, ouvrez vous-même votre espace client plutôt que de suivre son lien. ## Contact : questions ### Sous quel délai DotAlmanac répond-il ? Réponses par email sous 12 heures, 7 jours sur 7, y compris pour le DNS, les transferts et les renouvellements. Chaque signalement d'abus reçoit une confirmation avec un numéro de référence. La fraude envers des victimes, l'hameçonnage, les logiciels malveillants et les botnets sont traités dans les 24 heures suivant un signalement bien documenté ; les autres réclamations reçoivent une réponse dans les 2 jours ouvrés. ### Y a-t-il une ligne téléphonique ou un chat en direct ? Non. Nous répondons uniquement par email, ce qui garantit une trace écrite de chaque demande. Aucune des deux adresses ne nécessite de compte. ### Puis-je poser une question avant d'acheter ? Oui. Écrivez à support@dotalmanac.com sans compte. Beaucoup de réponses figurent déjà dans la [FAQ](https://dotalmanac.com/fr/faq/ "Que dois-je savoir avant de choisir et d'acheter un nom de domaine ?"), et la [page des tarifs](https://dotalmanac.com/fr/pricing/ "Combien coûte un nom de domaine par an ?") liste chaque extension avec son prix de renouvellement. ### Ma recharge n'est pas arrivée. Que dois-je envoyer ? Écrivez à support@dotalmanac.com avec quatre informations : TXID, crypto, réseau et montant envoyé. Nous créditons une recharge dès que son réseau la confirme. Indiquez en première ligne si vous avez utilisé un autre réseau que celui affiché. **Vous cherchez un nom ?** Recherchez-le dans chaque extension et consultez son prix de première année et de renouvellement. [Rechercher un nom de domaine](https://dotalmanac.com/app/domains/?lang=fr) · [Voir les tarifs](https://dotalmanac.com/fr/pricing/ "Combien coûte un nom de domaine par an ?") --- DotAlmanac: DotAlmanac est un guide des extensions de domaine et un registrar : comparez toutes les extensions, puis enregistrez la vôtre sans KYC et payez en crypto. Un .com coûte 11,99 $US/an.